Powered by AI Technology

Poznaj i porównaj pakiety
dla firm od SoundCare

Nigdy więcej nieodebranych połączeń

Inteligentny asystent głosowy, który automatycznie umawia wizyty i odpowiada na pytania klientów, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na najważniejszych zadaniach.

Wdrożenie w 24h
Bez długoterminowych umów
RODO compliant
24/7 Dostępność
95% Skuteczność
3min Średni Czas
14:30

SoundCare Assistant

Rozmowa aktywna • 02:15

Dzień dobry! Dzwoni Pan/Pani do kliniki VitaMed. W czym mogę pomóc?

Chciałbym umówić wizytę u kardiologa

Transparentny Model Biznesowy

Pakiety dostosowane do
Twoich potrzeb

Jasne zasady, przejrzyste ceny, bez ukrytych kosztów

Hosting w Chmurze UE

Serwery zlokalizowane w Europie, dzienne kopie zapasowe, pełna zgodność z RODO.

Monitoring 24/7

Automatyczne sprawdzanie dostępności, alerty mailowe i SMS, proaktywne powiadamianie.

Wsparcie Techniczne

Od podstawowego e-mail do dedykowanego Technical Account Managera w zależności od pakietu.

BASIC

Dla małych klinik i gabinetów

PLN 890 /mies

Hosting i Infrastruktura

1 vCPU / 2 GB RAM w chmurze UE
Dzienne kopie zapasowe (7 dni)
Aktualizacje bezpieczeństwa co 30 dni
Gwarancja dostępności 99,0%

Monitoring i Wsparcie

Monitoring ping co 5 min
Wsparcie e-mail/ticket (9-17)
Czas reakcji ≤ 24h
Miesięczny raport PDF

Panel i Dokumentacja

Panel administracyjny
Podgląd logów i statystyk
Dokumentacja online
Poprawki ≤ 1h/miesiąc

STANDARD

Dla średnich klinik i firm

PLN 1590 /mies

Wszystko z BASIC plus:

2 vCPU / 4 GB RAM
Kopie zapasowe przez 30 dni
Aktualizacje co 14 dni
Gwarancja dostępności 99,5%

Rozszerzone Wsparcie

Wsparcie 8-18 (e-mail + telefon)
Czas reakcji ≤ 8h
Proaktywny monitoring CPU/latency
Szybsza eskalacja L2

Dodatkowe Korzyści

Kwartalna aktualizacja dialogów
Raport rozszerzony + rekomendacje
1 webinar szkoleniowy/rok
Poprawki ≤ 3h/miesiąc
Najchętniej wybierany

PREMIUM

Dla wymagających organizacji

PLN 2990 /mies

Wszystko ze STANDARD plus:

Klaster HA (High Availability)
Kopie zapasowe 90 dni + off-site
Aktualizacje co 7 dni + hot-fix
Gwarancja dostępności 99,8%

Wsparcie Premium 24/7

Wsparcie 7-21 pn-pt + awarie 24/7
SLA: P1 ≤ 1h, P2/P3 ≤ 4h
Monitoring 24/7 + alerty SMS
Dashboard online dla klienta

Zaawansowane Funkcje

Miesięczne przeglądy jakości
2h/mies zmian w cenie
Wersjonowanie + rollback 15min
2 webinary + QBR

ENTERPRISE

Dla szpitali i dużych sieci

PLN 6990 /mies + integracje

Wszystko z PREMIUM plus:

HA x2 + geo-redundancja
Kopie zapasowe 90 dni + off-site
Aktualizacje natychmiast/zero-downtime
Gwarancja dostępności ≥ 99,9%

Wsparcie Enterprise 24/7/365

Dedykowana infolinia + on-call
SLA: P1 ≤ 30min, MTTR ≤ 2h
Technical Account Manager (TAM)
Monitoring syntetyczny call test

Funkcje Premium

Priorytetowe beta funkcje
Raporty tygodniowe + dashboardy SLA
Pentest roczny + staging env
On-site szkolenia + fair-use wsparcie
Enterprise w Szczegółach

Opłaty Wdrożeniowe
integracja "szyta na miarę"

Przejrzyste etapy wdrożenia z integracją CRM/HIS

Etapy Wdrożenia
Przykłady Cenowe
Terminy
Porównanie

Od kick-off do pełnego uruchomienia produkcyjnego

1

Kick-off & Analiza Procesów

2-4h warsztat online

Mapa procesu rejestracji, plan testów, harmonogram
2 000 - 4 000 PLN
2

Analiza API CRM/HIS

Specyfikacja techniczna

Specyfikacja end-pointów, uzgodniona autoryzacja
3 000 - 6 000 PLN
3

Projekt Architektury

Diagram przepływu danych

Schemat integracji, polityka RODO
2 000 - 4 000 PLN
4

Konfiguracja Telekom/SIP

Ustawienia połączeń

Numer IVR, routing, konto trunk testowe
1 000 - 3 000 PLN
5

Implementacja Konektora

REST/FHIR/HL7/CSV

Dedykowany mikroserwis z logowaniem
6 000 - 20 000+ PLN
6

Testy Integracyjne

Weryfikacja CRUD

Check-lista CRUD, logi, proof-of-concept
2 000 - 6 000 PLN
7

UAT - Testy Akceptacyjne

1-2 dni test-calli

Lista poprawek, protokół odbioru
2 000 - 4 000 PLN
8

Przeniesienie na Produkcję

Monitoring startowy 7 dni

Produkcyjne uruchomienie, alerty 24/7
2 000 - 4 000 PLN
9

Szkolenie + Dokumentacja

Webinar 2h + PDF

Instrukcje krok-po-kroku
1 000 - 2 000 PLN

Orientacyjne koszty wdrożenia w zależności od typu placówki

Gabinet (prosty CRM)

1-kierunkowa synchronizacja
• Podstawowa integracja • Synchronizacja kalendarza • Proste przepływy
16 000 - 20 000 PLN

Średnia Klinika

2-kierunkowa + harmonogramy lekarzy
• Pełna synchronizacja • Kalendarze lekarzy • Zaawansowane przepływy • Integracja z CRM
24 000 - 36 000 PLN

Szpital / Sieć Klinik

FHIR/HL7, VPN, staging, HA
• Standardy medyczne • Bezpieczne połączenia • Środowisko testowe • Wysoka dostępność
od 60 000 PLN

Wszystkie ceny zawierają 2-krotność bazowych stawek i są orientacyjne. Finalna wycena zależy od złożoności integracji i wymagań bezpieczeństwa.

Zrozum różnice między typami integracji

1-kierunkowa synchronizacja

Voicebot tylko odczytuje dane z systemu kliniki (np. wolne terminy) i zapisuje rezerwację w swojej kolejce. Zmiany trafiają do recepcji do ręcznego potwierdzenia – brak zapisu bezpośrednio w CRM/HIS.

2-kierunkowa synchronizacja

Voicebot czyta i zapisuje. Po umówieniu, przełożeniu lub anulowaniu wizyty zapis następuje natychmiast w CRM/HIS, dzięki czemu kalendarz lekarza jest w czasie rzeczywistym.

FHIR / HL7

Międzynarodowe standardy wymiany danych medycznych. HL7 v2 (komunikaty tekstowe), FHIR (REST + JSON). Umożliwiają interoperacyjność między voicebotem a szpitalnym systemem EMR.

VPN

Szyfrowany tunel IPsec/SSL pomiędzy serwerem voicebota a siecią szpitala. Zapewnia, że ruch API/HL7 nie wychodzi przez publiczny Internet.

Staging

Oddzielne, bezpieczne środowisko testowe z kopią konfiguracji klienta. Pozwala weryfikować nowe wersje konektora lub dialogów, zanim trafią na produkcję.

HA (High Availability)

Architektura wysokiej dostępności: klaster ≥ 2 instancje + load-balancer, replikacja bazy i automatyczny fail-over. Zapewnia ciągłość działania (SLA 99,9%+).

Co dokładnie otrzymujesz w każdym pakiecie

Składnik kosztu
Basic
Standard
Premium
Enterprise
Hosting instancji
1 vCPU / 2 GB
2 vCPU / 4 GB
Klaster HA
HA (x2)
Kopie zapasowe
Dziennie, 7 dni
Dziennie, 30 dni
Dziennie, 90 dni + off-site
Co 4h; 90 dni + off-site
Monitoring
Ping 5 min
Ping + CPU/latency
24/7 + alert SMS
24/7 + syntetyczne call test
Aktualizacje bezpieczeństwa
Co 30 dni
Co 14 dni
Co 7 dni + hot-fix
Natychmiast / zero-downtime
Utrzymanie konektora
Poprawki ≤ 1 h/msc
≤ 3 h/msc
≤ 6 h/msc
Bez limitu (fair-use)
Wsparcie techniczne
Mail / ticket
+ Telefon
+ Slack / Teams
TAM + tel. 24/7
Raporty KPI
Mies. PDF
PDF + CSV
Interaktywny dashboard
Dashboard + tyg. raport
Audyt bezpieczeństwa
Co 2 lata (remote)
Co rok (remote)
Co rok + pentest
Co rok on-site pentest
Szkolenia personelu
E-learning
1 webinar/rok
2 webinary + QBR
On-site + QBR
Gwarancja dostępności
99,0%
99,5%
99,8%
99,9%

Wyjaśnienie Terminów Technicznych

Hosting instancji

Dedykowany serwer (vCPU / RAM) w regionie UE – nie współdzielony z innymi klientami.

Klaster HA

Co najmniej dwie równoległe instancje z load-balancerem; w razie awarii jedna przejmuje ruch bez przerwy.

Monitoring syntetyczny

Automatyczne, cykliczne testowe połączenia do bota (call-flow), wykrywające ukryte błędy dialogu.

Hot-fix

Krytyczna poprawka bezpieczeństwa lub stabilności wdrażana poza oknem serwisowym, bez przerwy działania.

TAM – Technical Account Manager

Dedykowany inżynier-opiekun; zna infrastrukturę klienta, bierze udział w cotygodniowych lub comiesięcznych przeglądach.

QBR – Quarterly Business Review

Kwartalne spotkanie strategiczne: omówienie KPI, roadmapy funkcji, rekomendacje optymalizacji.

SLA P1

Incydent Priorytetu 1 – całkowita niedostępność lub krytyczna funkcja niedziałająca; reakcja eskalowana wg tabeli.

Gotowy na szczegółową analizę potrzeb Twojej organizacji?

Umów bezpłatną konsultację z naszym ekspertem. Przygotujemy dedykowaną wycenę integracji i plan wdrożenia dostosowany do Twojego systemu.

Gwarancja: Bezpłatne poprawki przez pierwsze 30 dni po wdrożeniu
Dodatkowe Możliwości

Rozszerz Funkcjonalności Swojego Voice Bota

Dopasuj rozwiązanie dokładnie do swoich potrzeb

Dodatkowe Godziny Wdrożenia

Gdy potrzebujesz więcej czasu na dostosowania i personalizację

• Konsultacje techniczne • Dostosowanie dialogów • Optymalizacja przepływów
150 PLN /godzina
Najczęściej wybierane

Kuracja Bazy Wiedzy

Profesjonalne przygotowanie i strukturyzacja FAQ oraz knowledge base

• Analiza istniejących materiałów • Strukturyzacja FAQ • Optymalizacja odpowiedzi • Testowanie scenariuszy
Od 2000 PLN jednorazowo

Zgodność HIPAA

Dodatkowe zabezpieczenia dla placówek medycznych

• Szyfrowanie end-to-end • Audyt bezpieczeństwa • Compliance monitoring
1000 PLN /miesiąc
Ścieżka Rozwoju

Rozwój z SoundCare

Zacznij od podstaw i rozwijaj się wraz z nami - bez zobowiązań długoterminowych

Etap 1

Start

Rozpocznij od pakietu BASIC - poznaj możliwości systemu bez dużych inwestycji

SoundCare BASIC
• Niski koszt wejścia • Szybkie wdrożenie • Podstawowe funkcje
Etap 2

Rozwój

Po osiągnięciu sukcesu, przejdź na STANDARD - więcej funkcji i lepsze wsparcie

SoundCare STANDARD
• Rozszerzone wsparcie • Lepszy monitoring • Więcej zasobów
Etap 3

Premium

Dla pełnej dostępności wybierz PREMIUM - wsparcie 24/7 i zaawansowane funkcje

SoundCare PREMIUM
• Wsparcie 24/7 • HA architektura • Priorytetowe poprawki
Etap 4

Enterprise

Dla maksymalnej kontroli ENTERPRISE - dedykowane integracje i TAM

SoundCare ENTERPRISE
• Dedykowane integracje • Technical Account Manager • Niestandardowe rozwiązania

Elastyczność Bez Zobowiązań

Zmień pakiet w każdym momencie z miesięcznym wypowiedzeniem. Dopasowujemy się do Twojego tempa rozwoju.

Ważne: Realistyczne Oczekiwania

Voice boty to zaawansowana technologia AI, ale nie magia. Systemy uczą się i wymagają dostrajania. W pewnych sytuacjach konieczna będzie eskalacja do agenta ludzkiego.

Systemy uczą się z każdą rozmową
Regularne dostrajanie zwiększa skuteczność
Jasne ścieżki eskalacji do ludzi
Ciągła optymalizacja wydajności

Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najważniejsze pytania

Jak szybko można wdrożyć SoundCare w mojej firmie?

Standardowe wdrożenie trwa od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od złożoności integracji. Proces obejmuje analizę potrzeb, konfigurację systemu, testy oraz szkolenie zespołu. W przypadkach pilnych możemy skrócić ten czas do 24-48 godzin.

Czy SoundCare może zastąpić moją obecną recepcjonistkę?

SoundCare jest zaprojektowany jako wsparcie, nie zastępstwo dla Twojego zespołu. Asystent obsługuje rutynowe zadania 24/7, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej wartościowych czynnościach. W sytuacjach wymagających ludzkiej interwencji, rozmowa zostanie automatycznie przekierowana.

Czy system integruje się z moim obecnym oprogramowaniem?

Tak, SoundCare integruje się z popularnymi systemami rezerwacji, kalendarzami (Google Calendar, Outlook) oraz oprogramowaniem medycznym. Oferujemy także niestandardowe integracje poprzez API. Podczas wdrożenia sprawdzimy kompatybilność z Twoimi obecnymi narzędziami.

Jak bezpieczne są dane moich pacjentów/klientów?

Bezpieczeństwo danych to nasz priorytet. SoundCare jest zgodny z RODO i wykorzystuje szyfrowanie end-to-end. Wszystkie dane są przechowywane na serwerach w UE, z regularnymi audytami bezpieczeństwa. Dla placówek medycznych zapewniamy dodatkowe zabezpieczenia zgodne z wymogami branży medycznej.

Co jeśli asystent nie zrozumie pytania klienta?

System posiada zaawansowane mechanizmy obsługi nietypowych sytuacji. Jeśli asystent nie może odpowiedzieć na pytanie, grzecznie przekieruje rozmowę do odpowiedniej osoby lub zapisze wiadomość do oddzwonienia. Dodatkowo system ciągle się uczy na podstawie nowych interakcji.

Czy mogę anulować usługę w każdym momencie?

Tak, oferujemy elastyczne warunki współpracy. Możesz anulować usługę z miesięcznym wypowiedzeniem. Nie wymaga to dodatkowych opłat ani długoterminowych zobowiązań. Chcemy, żebyś był zadowolony z naszej usługi, a nie zmuszany do korystania z niej.